小區(qū)物業(yè)的主要職責(zé)包括：

?房屋使用管理及維修?：包括房屋公用部位的維修、養(yǎng)護(hù)，?道路、?路燈、?停車場(chǎng)、?供水、?供電、供氣、排水、?有線電視、?消防、?安全等公用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)。

?費(fèi)用管理?：代收代繳房租和水、電、氣、通訊、有線電視等費(fèi)用，代辦房屋裝修和水、電、氣增容手續(xù)。

?安全管理?：協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)采取應(yīng)急措施并及時(shí)報(bào)告給有關(guān)行政管理部門。

?環(huán)境管理?：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生清潔、綠化建設(shè)和保養(yǎng)，以及垃圾處理和污水排放。

具體崗位的詳細(xì)職責(zé)

??客服員?：

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。

負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳和清欠物業(yè)費(fèi)的催繳工作。

處理住戶入住、裝修手續(xù)，負(fù)責(zé)工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作。

負(fù)責(zé)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。

?秩序維護(hù)部主管?：

負(fù)責(zé)制定和實(shí)施部門管理方案、規(guī)章制度和工作流程。

負(fù)責(zé)秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，定期組織對(duì)秩序維護(hù)員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。

負(fù)責(zé)秩序維護(hù)部日常工作的組織、實(shí)施、檢查和考勤。

??總經(jīng)理?：

主持公司全面工作，負(fù)責(zé)外部溝通、項(xiàng)目開發(fā)、公司人事、財(cái)務(wù)管理等。

負(fù)責(zé)決定公司組織架構(gòu)，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。